FAQs

¿Cuál es el proceso de compra en la tienda on-line?
Explora nuestra gama de objetos ilustrados o utiliza la función de búsqueda para encontrar un artículo específico. Una vez hayas seleccionado los artículos y realizado el pago, nos encargaremos de procesarlo lo más pronto posible. Te enviaremos una notificación cuando tu pedido haya sido enviado, junto con los detalles de seguimiento para que puedas rastrear su entrega. Cualquier duda que puedas tener, escríbenos antes de tu compra un e-mail a [email protected]

¿Vendes productos personalizados o por encargo?
Sí. Te ofrecemos la opción de productos personalizados o por encargo para brindarte una experiencia única y adaptada a tus preferencias. Cuéntanos tu idea por e-mail y nos comunicaremos contigo para confirmar los detalles y asegurarnos de que comprendemos tus requerimientos exactos. Es posible que te solicitemos el envío de imágenes necesarias para la personalización. Te mantendremos informado/a durante todo el proceso para garantizar que estés satisfecho/a con el resultado final.

¿Qué hago si el producto que recibo está dañado o incorrecto?
En primer lugar, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Proporciona los detalles del pedido, incluyendo el número de pedido y una descripción clara del problema con el producto recibido. Puedes utilizar los medios de contacto disponibles en nuestra página web o enviarnos un correo electrónico a [email protected]

Si es posible, adjunta fotografías o evidencias del daño o error en el producto. Esto nos ayudará a comprender mejor el problema y agilizará el proceso de solución.